Privacybeleid
Wettelijke Compliance
Dit privacybeleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en alle relevante Nederlandse privacywetgeving. ProLauncher handelt in overeenstemming met de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
ProLauncher (hierna: "ProLauncher", "wij", "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:
ProLauncher
KvK-nummer: 75492415
BTW-nummer: NL001677771B27
Email: info@prolauncher.nl
Functionaris voor Gegevensbescherming (FG):
Email: privacy@prolauncher.nl
Voor alle privacy-gerelateerde vragen en verzoeken
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens van u verwerken:
Identificatiegegevens
- Voor- en achternaam
- E-mailadres (zakelijk en privé)
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (postcode, huisnummer, woonplaats)
- Geboortedatum (indien vereist voor dienstverlening)
Bedrijfs- en werkgerelateerde gegevens
- Bedrijfsnaam en KvK-nummer
- Functietitel en afdeling
- Zakelijke contactgegevens
- Website URL en sociale media profielen
- Branche-informatie
Communicatie- en interactiegegevens
- Berichten via contactformulieren
- E-mailcorrespondentie
- Telefoongesprekken (indien opgenomen met toestemming)
- Chat-berichten via onze website
- Feedback en beoordelingen
Technische en gebruiksgegevens
- IP-adres en locatiegegevens
- Browsertype en -versie
- Apparaatinformatie (type, besturingssysteem)
- Referrer URL (van welke website u kwam)
- Pagina's bezocht en tijd besteed
- Klikgedrag en scrollpatronen
Financiële gegevens (indien van toepassing)
- Factuurgegevens en betalingsstatus
- BTW-nummer
- Bankgegevens (alleen voor terugbetalingen)
3. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking
Conform artikel 6 AVG verwerken wij uw persoonsgegevens alleen op basis van een geldige rechtsgrond:
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
- • Leveren van onze webdevelopment en marketingdiensten
- • Projectcommunicatie en -management
- • Facturatie en betalingsverwerking
- • Klantenservice en ondersteuning
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
- • Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
- • Cookies voor analytics en marketing
- • Opname van telefoongesprekken
- • Gebruik van foto's/video's voor marketing
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
- • Website-analyse voor verbetering van diensten
- • Beveiliging en fraudepreventie
- • Directe marketing aan bestaande klanten
- • Administratie en bedrijfsvoering
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
- • Bewaren van administratie (7 jaar - Burgerlijk Wetboek)
- • BTW-administratie (Wet op de omzetbelasting)
- • Jaarrekening en financiële verslaggeving
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten:
| Gegevenstype | Bewaartermijn | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Contractgegevens en facturen | 7 jaar na einde overeenkomst | Art. 3:15i BW |
| BTW-administratie | 7 jaar | Art. 52 Uitvoeringsbesluit OB |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving | Toestemming |
| Contactformulier berichten | 2 jaar na laatste contact | Gerechtvaardigd belang |
| Website analytics | 26 maanden | Google Analytics beleid |
| Marketing cookies | Maximaal 2 jaar | Toestemming + ePrivacy |
5. Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en altijd binnen de kaders van de AVG:
Verwerkers (art. 28 AVG)
Wij werken samen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten:
- Hosting: Readdy.ai - servers in Nederland/EU
- E-mail marketing: Mailchimp - verwerkersovereenkomst
- Analytics: Google Analytics - DPA gesloten
- CRM systeem: NVT - binnen EU
- Betalingsverwerking: NVT
Wettelijke verplichting
- Belastingdienst (fiscale controle)
- Autoriteit Persoonsgegevens (bij onderzoek)
- Justitiële autoriteiten (bij gerechtelijk bevel)
- Accountant (jaarrekening controle)
Wat wij NOOIT doen
- Verkopen van uw gegevens aan derden
- Delen voor commerciële doeleinden zonder toestemming
- Overdracht naar landen zonder adequate bescherming
- Gebruik voor andere doeleinden dan aangegeven
6. Internationale gegevensoverdracht
Gegevensoverdracht buiten de EU
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Wij zorgen altijd voor adequate bescherming conform hoofdstuk V AVG.
Adequaatheidsbesluiten
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland - door EU goedgekeurd
Standard Contractual Clauses (SCC's)
Verenigde Staten (Google, Mailchimp) - EU-goedgekeurde contractbepalingen
Certificeringen
Privacy Shield opvolgers en ISO 27001 gecertificeerde dienstverleners
7. Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene heeft u de volgende rechten. U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen:
Recht van inzage (art. 15 AVG)
U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden en hoe lang wij deze bewaren.
Recht van rectificatie (art. 16 AVG)
U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht van verwijdering (art. 17 AVG)
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Recht van beperking (art. 18 AVG)
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
Recht van overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of directe marketing.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
- Stuur een e-mail naar: privacy@prolauncher.nl
- Vermeld duidelijk welk recht u wilt uitoefenen
- Voeg een kopie van uw identiteitsbewijs toe (zwart maken van pasfoto en BSN)
- Wij reageren binnen 1 maand (maximaal 3 maanden bij complexe verzoeken)
- Alle verzoeken worden kosteloos behandeld
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
Technische maatregelen
- SSL/TLS-versleuteling voor alle data
- Firewalls en intrusion detection
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Gecodeerde back-ups
- Multi-factor authenticatie
Organisatorische maatregelen
- Need-to-know principe
- Geheimhoudingsverklaringen medewerkers
- Regelmatige privacy-training
- Data breach procedures
- Toegangscontrole en logging
Data breach procedure
Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien er een hoog risico is voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u ook direct.
9. Cookies en tracking
Voor gedetailleerde informatie over cookies verwijzen wij naar onze separatecookieverklaring.
Samenvatting cookiebeleid:
- Functionele cookies: altijd actief (strikt noodzakelijk)
- Analytische cookies: met toestemming (Google Analytics)
- Marketing cookies: met toestemming (sociale media, advertenties)
- U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via cookie-instellingen
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op ondernemers en bedrijven. Wij verwerken bewust geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogden.
Let op: Indien u jonger bent dan 16 jaar, vraag dan eerst toestemming aan uw ouders of voogden voordat u contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze dienstverlening:
- Wezenlijke wijzigingen kondigen wij 30 dagen van tevoren aan
- Voor nieuwe verwerkingen vragen wij opnieuw uw toestemming
- U wordt per e-mail geïnformeerd over belangrijke wijzigingen
- De meest actuele versie staat altijd op onze website
12. Contact en klachten
Vragen over dit privacybeleid?
Functionaris Gegevensbescherming
ProLauncher
E-mail: privacy@prolauncher.nl
Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw privacy-vragen
Klacht indienen?
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder
Document informatie
Laatst bijgewerkt: Januari 2024 (Versie 3.2)
Compliance status: Conform AVG, UAVG en Nederlandse privacywetgeving
Volgende review: Juli 2024
Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens en gecontroleerd door een gecertificeerde privacy-jurist.